|
Основные термины турбизнеса |
|
АВИАТАРИФ |
стоимость перевозки одного пассажира на самолёте на определенное расстояние; в международных перевозках различают индивидуальные, групповые, обычные и специальные авиатарифы |
|
АННУЛЯЦИЯ |
отмена туристической поездки |
|
АПАРТ-ОТЕЛЬ |
род гостиниц, номера в которых по своему оформлению приближены к современным квартирам, включая места для приготовления еды (питание обычно не включается в стоимость номера) |
|
БАГАЖНАЯ КВИТАНЦИЯ |
оформляемый авиакомпанией и выдаваемый пассажиру при регистрации багажа официальный документ, подтверждающий, что авиакомпания берёт на себя перевозку этого багажа и выдачу его пассажиру по окончании перевозки |
|
БЕРЕГОВЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ |
совокупность услуг (экскурсий, театральных представлений и т.д.), предоставляемых участнику круиза в портах захода круизного судна в период его стоянки |
|
БЕСПОШЛИННЫЙ ВВОЗ |
пропуск для перевоза через таможенную границу соответствующей страны товаров без обложения их ввозными пошлинами; обычно беспошлинно пропускаются товары для личного пользования в разумных количествах |
| БЛОК-ЧАРТЕР |
аренда определённой части пассажирского салона самолёта на один или несколько регулярных рейсов |
|
БОНУСНАЯ СИСТЕМА
АВИАКОМПАНИЙ |
система премий для клиентов конкретной авиакомпании за достижение определённого числа полётов, лётных часов и т.д. |
|
БРОНИРОВАНИЕ |
предварительное закрепление за определённым туристом (пассажиром) мест в гостиницах или на транспортных средствах, билетов в культурно-зрелищные учреждения на определённую дату |
|
БЮРО ОБСЛУЖИВАНИЯ |
бюро в гостинице, осуществляющее разнообразный информационный сервис, валютно-финансовые операции, обеспечение гостей транспортными билетами и билетами для посещения культурно-зрелищных мероприятий, организацию медицинской помощи |
|
ВАУЧЕР |
документ, выданный туристической или транспортной фирмой в подтверждение того, что турист оплатил конкретные виды услуг (проживание в гостинице, питание, экскурсионное обслуживание, проезд на транспорте и т.д.) и являющийся основанием для получения этого обслуживания |
|
ВИЗА |
специальное разрешение соответствующих органов иностранного правительства на въезд, выезд, проживание или проезд через территорию данного государства |
|
ВСТРЕЧА И ПРОВОДЫ |
набор услуг (помощь переводчика, поднос багажа, автотранспорт), предоставляемых туристам при их доставке с железнодорожного вокзала, из аэропорта или морского порта в гостиницу и обратно |
| ГИД |
проводник-профессионал, показывающий туристам достопримечательности города или местности |
| ДАЙВИНГ |
подводное погружение с аквалангом |
|
ДАЙВ-САЙТЫ |
природные или техногенные объекты под водой, интересные для осмотра дайверами - ландшафты (коралловые рифы, колонии морских обитателей и др.), затонувшие суда и иные технические объекты, затонувшие города |
| ДАЙВ-САФАРИ |
морской круиз с целью занятия дайвингом |
|
ДОГОВОР ФРАНШИЗЫ |
договор о передаче юридическому лицу прав и привилегий определённой компании (франшизодателя) на их реализацию (сбыт); предусматривает использование торговой марки франшизодателя в качестве гарантии качества услуг |
|
ДОРОЖНЫЙ ЧЕК |
банковское платёжное средство, которое может быть обменено на наличные деньги в той валюте, в которой оно выписано, или на эквивалентную сумму в иностранной валюте по действующему курсу; банки, выдающие дорожные чеки, гарантируют полный возврат денег в случае утраты этих чеков в результате кражи, уничтожения, утери и т.п. |
|
ДЬЮТИ-ФРИ (DUTY FREE) |
система беспошлинной торговли в аэропортах, на бортах самолётов, паромов и других транспортых средств, а также в отдельных местах, посещаемых иностранцами (как правило, основные товары - сигареты, алкоголь, парфюмерия и сувениры) |
|
ЕВРОЛАЙН (EUROLINE) |
международная ассоциация перевозчиков, объединяющая 35 крупных европейских автобусных компаний; система "Евролайн" связывает 21 крупнейший город Европы; при использовании специального проездного билета "Евролайн пасс" можно в течение периода от 30 до 60 дней получать значительные скидки на пассажирские автобусные рейсы по Европе - без возрастных ограничений |
|
ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ
КРУИЗ |
железнодорожная туристская поездка в течение нескольких дней по круговому маршруту с использованием поезда не только для передвижения, но и для предоставления туристам размещения, питания и т.д. с остановками по маршруту для проведения экскурсий |
|
ЗАМКНУТЫЙ КРУГОВОЙ
МАРШРУТ |
круговой маршрут с транспортировкой пассажиров до места назначения и обратно одним и тем же транспортом |
| ЗЕЛЁНЫЙ КОРИДОР |
место пересечения границы при провозе вещей, не подлежащих обязательному таможенному декларированию |
|
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ТУР |
тур с определённым набором услуг, заказанный клиентом (или небольшой группой клиентов) по своему усмотрению, включая размещение, питание, трансфер, экскурсионную и развлекательную программу |
|
ИНТЕР-РАЙЛ |
система проездных билетов на железнодорожном транспорте, позволяющая в течение определённого срока ездить внутри зоны билета без ограничений |
| КАЙОНИНГ |
спуск по горным рекм и водопадам в гидрокостюмах без применения плавательных средств |
|
КАРТОЧКА ПРИБЫТИЯ |
специальный бланк, заполняемый пассажиром, прибывающим в другую страну самолётом или теплоходом, и сдаваемый пограничной службе |
| КЕМПЕР |
турист, путешествующий на автотранспорте и пользующийся кемпенгом |
|
КЕМПИНГ |
лагерь для автотуристов, оборудованный палатками или другими лёгкими сооружениями "летнего" типа (например, бунгало), автомобильной стоянкой, системой водоснабжения и канализации, приспособлениями для приготовления пищи |
|
КЛАСС |
разряд пассажирских железнодорожных вагонов, кают на теплоходах, мест в самолётах, устанавливаемый в зависимости от степени удобств, предоставляемых пассажирам |
|
КОМБИНИРОВАННЫЙ
БИЛЕТ |
билет на поездку с использованием двух или более транспортных средств (например, "самолёт-теплоход", "поезд-автобус" и т.д.) |
|
КОМПЛЕКСНОЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ |
стандартный набор туристических услуг, обычно включающий в себя встречу и проводы, размещение в гостинице, питание и экскурсионное обслуживание |
|
КРУИЗ |
морская или речная туристическая поездка на теплоходе (круизном лайнере), используемом в качестве средства перевозки, объекта размещения с питанием, развлечениями и т.д., включающая в свою программу береговое обслуживание |
| КУРОРТНЫЙ СБОР |
в Российской Федерации - местный налог, платильщиками которого являются физические лица, прибывающие в курортные местности |
| МАНИФЕСТ |
список членов команды и пассажиров морского пассажирского судна с указанием паспортных данных |
| МАРШРУТ |
заранее намеченный или установленный путь следования путешественников (туристов) или транспортных средств |
|
МЕЖДУНАРОДНЫЙ
СТУДЕНЧЕСКИЙ БИЛЕТ |
документ определённой формы, подтверждающий факт учёбы в университете или другом высшем учебном заведении; необходим для получения студентами ряда льгот при совершении туристических поездок |
| МИНИ-БАР |
маленький холодильник в номере с алкогольными и безалкогольными напитками; обычно эти напитки предлагаются за отдельную плату |
|
МОТЕЛЬ |
гостиница для автотуристов, расположенная на автостраде; как правило, оборудована гаражом, станцией технического обслуживания, автозаправочной станцией и другими службами, необходимыми автотуристам |
|
НЕОРГАНИЗОВАННЫЙ
ТУРИЗМ |
самодеятельные поездки туристов, как правило, организуемые самими туристами без помощи туристического сбытового аппарата; оплата услуг обычно производится по мере пользования ими |
|
НОРМА БАГАЖА |
максимальный вес или габарит багажа, принимаемого авиакомпанией к бесплатной перевозке; нормы багажа диффиринцированы по классам пассажирских мест |
|
ОЗНАКОМИТЕЛЬНАЯ
ПОЕЗДКА |
бесплатный или льготный тур, организуемый для турагенств и (или) сотрудников авиакомпаний с целью их ознакомления с определёнными туристскими маршрутами и центрами; обиходное название - "рекламник" |
|
ОРГАНИЗАТОР ТУРА |
частное лицо (иногда турагент) или организация, собирающая группу туристов для участия в туре, предлагаемом туристической фирмой; как правило, организатору тура предоставляется возможность бесплатной поездки по данному маршруту |
|
ОРГАНИЗОВАННЫЙ
ТУРИЗМ |
поездка, организуемая туристическими фирмами по стандартному или разработанному самим туристом маршруту |
|
ПАНСИОН |
небольшая частная гостиница (на 5-10 номеров), в которой обслуживание гостей обеспечивается владельцем или его семьей, обычно проживающими в этом же здании |
|
ПАРАГЛАЙДИНГ
(PARAGLIDING) |
полёты на параплане с использованием подъёмной силы восходящих потоков воздуха |
|
ПАРАСЕЙЛИНГ
(PARASAILING) |
катание на парашюте, который привязан тросом к моторной лодке |
| ПАРКИНГ |
место для стоянки автотранспорта (платной или бесплатной) |
|
ПАРОМ |
самоходное судно, специально оборудованное для перевозки пассажиров и транспортных средств (автомобилей, железнодорожных вагонов и пр.) при перевозке через водоёмы (моря, проливы, озёра и пр.) |
|
ПЕРЕВЕС БАГАЖА |
излишки багажа (по весу и габаритам) сверх установленного транспортной компанией предела, перевозка которых оплачивается пассажирами дополнительно |
| ПЛАН-КАРТА |
схема расположения мест в каютах или купе |
|
ПЛАЦКАРТА |
дополнительная к проездному билету карточка или железнодорожная квитанция на право занятия определённого места в поезде дальнего следования |
| ПОЛЁТНЫЙ КУПОН |
часть билета, в обмен на которую авиакомпания предоставляет пассажиру перевозку на указанном в ней участке |
| ПОСАДОЧНЫЙ ТАЛОН |
карточка, выдаваемая пассажирам на воздушных и морских линиях, которую они обязаны сдать контрольной службе при посадке |
|
РАСЧЁТНЫЙ ЧАС |
определённое время (обычно 12:00 дня), до наступления которого клиент гостиницы обязан освободить номер либо оплатить полностью или частично следующие сутки проживания |
| РАФТИНГ |
сплав по горным рекам на лодках, катамаранах или плотах, не оборудованных моторными средствами |
|
РЕГИСТРАЦИОННАЯ
КАРТОЧКА |
документ, выдаваемый пограничными властями ряда стран временным посетителям при въезде в страну и возвращаемый ими пограничным властям при выезде из страны; подтверждает регистрацию посетителей властями данной страны |
| РЕГУЛЯРНЫЙ РЕЙС |
рейс, выполняемый постоянно в течение определённого срока в соответствии с заранее опубликованным расписанием |
|
РЕКЛАМАЦИЯ |
претензия; заявление одной стороны о том, что другая сторона не выполнила (полностью или частично) лежащих на ней обязательств, и требование в связи с этим соответствующего возмещения |
| РЕКЛАМНЫЙ ТУР |
см. ОЗНАКОМИТЕЛЬНЫЙ ТУР |
| РЕСЕПШН (RECEPTION) |
стойка регистрации в отеле, туристическом центре и т.д. |
|
РЕЦЕПЦИЯ |
общий зал или комната в гостиницах для приёма, регистрации и оформления гостей, а также нахождения дежурных-портье для приёма и выдачи ключей от номеров и выполнения различного рода поручений гостей отеля |
|
РУМ СЕРВИС
(ROOM SERVICE) |
обслуживание в номере (еда и напитки из ресторана по меню на заказ) |
|
РУЧНОЙ БАГАЖ |
вещи, которые пассажиру разрешено авиакомпанией без дополнительной платы перевозить при себе, причём ответственность за сохранность ручного багажа лежит на самом пассажире |
| САФАРИ |
туристическая поездка с целью охоты или знакомства с местной природой, как правило, в странах Центральной Африки |
|
СЕМЕЙНЫЙ ПЛАН |
система скидок со стоимости размещения, предоставляемых гостиницами в некоторых странах членам одной семьи, путешествующим вместе |
|
СЕРТИФИКАЦИЯ
ТУРУСЛУГ |
процедура проверки качества предлагаемых продуктов туристической фирмы с последующей выдачей сертификата соответствия качества |
|
СИСТЕМА "ФОРТУНА" |
продажа пакета туруслуг со скидкой за размещение без указания конкретной гостиницы, название которой становится известно только по приезде на место отдыха; система гарантирует размещение в отеле не ниже заранее определённой категории; преимущественно распространена в странах массового спроса (Турция, Египет и др.) |
|
СНОРКЕЛИНГ
(SNORKELING) |
плавание с маской и трубкой в ластах |
|
СОПРОВОЖДАЮЩИЙ |
служащий туристической фирмы, в обязанности которого входит сопровождение туристов по маршруту, организация размещения, питания и перевозки |
|
СТРАХОВАЯ ПРЕМИЯ |
вознаграждение, которое турист вносит за страховой полис; в каждой страховой компании действуют установленные тарифы, которые, как правило, составляют 0,5-1 USD за каждый день пребывания за рубежом; для лиц старше 65 и моложе 3 лет страховой полис стоит дороже, повышается тариф также для любителей горных лыж, сноуборда, дайвинга и других видов экстремального спорта и туризма |
| СТРАХОВАЯ СУММА |
денежная сумма, в пределах которой может быть оказана необходимая помощь; перечень предоставляемых услуг напрямую зависит от размера суммы; в некоторых странах существует строго установленный лимит - не менее 30 000 USD |
|
ТАЙМШЕР |
покупка права пользования номером в той или иной гостинице (пансионе, апартаментах) на одну-две недели в год (иногда - чаще) в течение продолжительного периода; при этом, как правило, создаются условия для обмена, что позволяет владельцам таймшеров менять места отдыха; транспортные расходы в оплату таймшера не входят |
| New Cell |
New Cell |
| New Cell |
New Cell |
| New Cell |
New Cell |
| New Cell |
New Cell |
